Možnosti dopravy a platby

📦 Doručenie objednávok

Vaše objednávky vybavujeme s doručením do krajín EÚ prostredníctvom spoľahlivých kuriérskych služieb.

🚛 Spôsoby dopravy:

1. Osobný odber na predajni – Donau Marine-JP team s.r.o , Tabaková 3 , 945 01 Komárno - prac. dni  od 8:00 hod- 17:00 hod
🔹 Ak ste si zvolili osobný odber, budete informovaní e-mailom a SMS správou, keď bude tovar pripravený na vyzdvihnutie.
🔹 Platba je možná hotovosťou alebo platobnou kartou priamo na predajni.
 

2. Packeta (Zásielkovňa) – doručenie na odberné miesto alebo kuriérom
🔹 O zásielke vás budeme informovať e-mailom, SMS správou a v mobilnej aplikácii Packeta.
🔹 Prvú informáciu o zásielke (s trasovacím číslom) obdržíte e-mailom po expedícii tovaru.

Doručenie do Z - POINT a do Z-Boxov

• Poskytneme vašim zákazníkom širokú sieť výdajných miest Packety (Z-POINTy + samoobslužné Z-BOXy).
• Zásielky doručíme spravidla v lehote D+1/D+2.
• Jednoduchý podaj a výdaj zásielky bez zbytočného papierovania.

Ako prebieha výdaj zásielok na Z-POINToch?

•    Na základe zaslaného hesla, nie je potrebné preukazovanie dokladom totožnosti.
•    Heslo pre prevzatie zásielky oznámime SMS správou, e-mailom a do mobilnej aplikácie Packeta.
•    Lehota pre vyzdvihnutie zásielky je štandardne 7 kalendárnych dní – možnosť predĺženia na 21 kalendárnych dní.
•    Za dobierku možno zaplatiť  v hotovosti, platobnou kartou a cez platobnú bránu, v závislosti od konkrétneho výdajného miesta.

Ako prebieha výdaj zásielok v Z-BOXoch?

•    Pre vydanie zásielky budete potrebovať mobilnú aplikáciu Packeta, ktorú si inštaluje
do mobilného telefónu.
•    Uloženie zásielky oznámime SMS správou, e-mailom a do mobilnej aplikácie Packeta.
•    Pre výdaj k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
•    Keď bude zákazník pri Z-BOXe, otvorí aplikáciu v mobilnom telefóne a vyhľadá v nej zásielku, ktorú chce vyzdvihnúť.
•    Aplikácia sa pomocou Bluetooth automaticky spáruje so Z-BOXom a otvorí schránku so zásielkou.
•    Lehota pre vyzdvihnutie je 2 kalendárne dni - možnosť predĺženia o 1 ďalší deň.
•    Prípadnú dobierkovú sumu musí uhradiť zákazník cez aplikáciu Packeta, pred otvorením schránky so zásielkou.

Ako prebieha výdaj zásielok doručovaných kuriérom?

•    Platia podmienky konkrétneho prepravcu.
•    Spravidla doručenie oproti podpisu, u niektorých dopravcov možnosť vydania zásielky na základe vopred zaslaného „identifikačného kódu“.
•    Za dobierku možno kuriérovi zaplatiť platobnou kartou, v hotovosti alebo vopred cez platobnú bránu.

3. Kuriérska služba Slovak Parcel – doručenie na adresu
🔹 Tovar vám bude doručený na adresu uvedenú pri objednávke.
🔹 V prípade zmeny adresy nás môžete kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.
🔹 Doručenie prebieha v pracovné dni medzi 8:00 – 16:00 hod.

📢 Dôležité informácie:

✔ Posielame iba skompletizované objednávky – objednávky nerozdeľujeme.
✔ Tovar odosielame bez zbytočného odkladu, najneskôr do dátumu uvedeného v objednávke.
✔ Pri rôznych dátumoch expedovania platí neskorší dátum.
✔ Rezervácia objednávok je možná maximálne 7 dní od ich vytvorenia.
✔ Ak je tovar skladom, vyexpedujeme ho do 2 pracovných dní (pri platbe na dobierku alebo v hotovosti).
✔ Pri online úhrade alebo platbe prevodom zásielku odosielame až po potvrdení platby bankou.

💰 Ceny dopravy:

✅ Objednávky nad 250 € – doručenie zdarma.
✅ Objednávky pod 250 € – poplatok:
🔹 od 7,50 € s DPH (kuriér Slovak parcel, kuriér Packeta)
🔹 od 4,50 € s DPH (odberné miesto alebo box Packeta)
✅ Dobierka – poplatok 1,50 € s DPH.

💳 Možnosti platby

Aktuálne spôsoby platby za vašu objednávku:

1️⃣ Dobierka – platba kartou alebo v hotovosti kuriérovi pri prevzatí tovaru.
2️⃣ TatraPay – platba online cez Tatra banku.
3️⃣ Platba kartou (TatraPay) – akceptované karty:
🔹 MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, VISA, VISA Electron,
4️⃣ Platba prevodom na bankový účet:
🔹 IBAN: SK26 1100 0000 0029 4611 0808
🔹 Banka: Tatra banka a.s.
🔹 SWIFT: TATRSKBX
🔹 Objednávka bude vybavená až po pripísaní platby na náš účet.

Postup pre platbu v hotovosti alebo kartou pri osobnom prevzatí

Ak ste si vybrali možnosť platby pri osobnom prevzatí, postupujte podľa nasledovných krokov:

1️⃣ Odoslanie objednávky

Po dokončení nákupu v našom e-shope obdržíte potvrdenie objednávky e-mailom. Tento e-mail bude obsahovať všetky podrobnosti o vašej objednávke.

2️⃣ Príprava objednávky

Po spracovaní vašej objednávky vás budeme informovať o možnosti vyzdvihnutia tovaru na našej prevádzke.

3️⃣ Osobné vyzdvihnutie a platba

✅ Pri osobnom prevzatí si môžete objednaný tovar skontrolovať.
✅ Platbu môžete uskutočniť v hotovosti alebo platobnou kartou priamo na mieste.
✅ Po zaplatení vám vystavíme doklad o platbe.

4️⃣ Odberné miesto

📍 Adresa pre osobný odber:
Donau Marine, Komárno
📧 E-mail: eshop@donaumarine.com
📞 Telefón: +421 905 301 207

💡 Dôležité:
✔ Objednávku je potrebné vyzdvihnúť do 5 pracovných dní od potvrdenia pripravenosti.
✔ Pri prevzatí je možné platiť hotovosťou alebo platobnou kartou.

Postup pre platbu na bankový účet pri nákupe cez e-shop

Ak ste si vybrali možnosť platby bankovým prevodom, postupujte podľa nasledovných krokov:

1️⃣ Odoslanie objednávky

Po dokončení nákupu v našom e-shope obdržíte potvrdenie objednávky e-mailom. Tento e-mail bude obsahovať všetky podrobnosti o vašej objednávke vrátane celkovej sumy na úhradu.

2️⃣ Platba bankovým prevodom

Preveďte prosím celkovú sumu objednávky na náš bankový účet:

🔹 Číslo účtu (IBAN): SK26 1100 0000 0029 4611 0808
🔹 Banka: Tatra banka, a.s.
🔹 SWIFT (BIC) kód: TATRSKBX
🔹 Variabilný symbol: Číslo vašej objednávky
🔹 Poznámka pre príjemcu: Vaše meno alebo názov spoločnosti

💡 Dôležité:
✅ Skontrolujte, či ste zadali správne číslo účtu a variabilný symbol.
✅ Platba môže trvať 1-2 pracovné dni v závislosti od vašej banky.

3️⃣ Potvrdenie platby

Po prijatí vašej platby vám zašleme potvrdenie o prijatí platby a objednávku následne spracujeme.

4️⃣ Expedícia tovaru

Po prijatí platby odošleme vašu objednávku v čo najkratšom čase. O odoslaní vás budeme informovať e-mailom spolu s číslo zásielky na jej sledovanie.

🔹 V prípade otázok nás kontaktujte:
📧 E-mail: eshop@donaumarine.com
📞 Telefón: +421 905 301 207

Postup pre platbu na dobierku

Ak ste si vybrali možnosť platby na dobierku, postupujte podľa nasledovných krokov:

1️⃣ Odoslanie objednávky

Po dokončení nákupu v našom e-shope obdržíte potvrdenie objednávky e-mailom. Tento e-mail bude obsahovať všetky podrobnosti o vašej objednávke vrátane celkovej sumy na úhradu.

2️⃣ Spracovanie a expedícia objednávky

Po prijatí objednávky ju čo najskôr spracujeme a odošleme na vašu adresu. O expedícii vás budeme informovať e-mailom spolu s číslo zásielky na jej sledovanie.

3️⃣ Platba pri prevzatí zásielky

✅ Pri preberaní balíka od kuriéra alebo na výdajnom mieste uhradíte celkovú sumu objednávky.
✅ Platbu je možné vykonať v hotovosti alebo kartou (v závislosti od možností dopravcu).
✅ Po zaplatení obdržíte doklad o platbe od prepravnej spoločnosti.

4️⃣ Dôležité informácie

✔ Pri prevzatí zásielky si skontrolujte jej stav a neporušenosť obalu.
✔ V prípade poškodenia zásielky okamžite informujte kuriéra a spíšte s ním reklamačný protokol.
✔ Ak objednávku neprevezmete, môže byť pri ďalšej objednávke požadovaná platba vopred.

📧 V prípade otázok nás kontaktujte:
📞 Telefón: +421 905 301 207
📧 E-mail: eshop@donaumarine.com

Ďakujeme za váš nákup a prajeme vám príjemné používanie našich produktov! ⚓🚤